politica de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Edilson Salazar López
NIF: 71815149H
Domicilio: Av. Carlos de Haya, 32, 7-8, Málaga (España)
Correo electrónico: info@mysticportals.es

A efectos de esta política “Grupo” se refiere a las marcas y líneas de negocio relacionadas actualmente con la actividad: Mystic Portals, PortalShows, PinkMonkeys, NixmiTV y futuras marcas/actividades vinculadas (por ejemplo SosFest). Todas ellas podrán actuar como parte del mismo grupo responsable del tratamiento cuando proceda.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En MYSTIC PORTALS tratamos los datos personales que nos facilita con las siguientes finalidades:

1. Atender consultas o solicitudes recibidas a través de los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.

   • Base legal: ejecución de medidas precontractuales / consentimiento según el caso.

2. Gestionar comunicaciones informativas y promocionales relacionadas con nuestros eventos, servicios y ofertas (mailings, SMS, notificaciones).

   • Base legal: consentimiento del usuario (opt-in). Cuando el envío se realice sobre la base del interés legítimo, se informará explícitamente y se ofrecerá la posibilidad de oposición.

3. Prestación de servicios contratados (presupuestos, reservas, gestión de clientes y facturación).

   • Base legal: ejecución de contrato y obligaciones legales.

4. Gestión de la relación con clientes y acceso a área de clientes (en caso de habilitar una base de datos común entre las marcas del grupo para permitir acceso centralizado a servicios, histórico y gestión de reservas).

   • Base legal: ejecución de contrato y/o consentimiento del interesado para finalidades específicas (por ejemplo, marketing).

5. Gestión de seguridad y correcto funcionamiento del sitio web (medidas técnicas, prevención de fraudes, logs, resolución de incidencias).

   • Base legal: interés legítimo.

6. Finalidades administrativas y legales (conservación de datos para cumplimiento fiscal y contable cuando proceda).

   • Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

3. DATOS RELACIONADOS CON LA COMPRA DE ENTRADAS
MYSTIC PORTALS no recoge, almacena ni trata datos personales vinculados al proceso de compra de entradas o pagos, ya que dichos procesos se realizan a través de plataformas externas (por ejemplo, Eventbrite).
Estas plataformas actúan como responsables independientes del tratamiento y disponen de sus propias políticas de privacidad y términos de uso, que el usuario deberá consultar y aceptar al realizar la compra.

No obstante, MYSTIC PORTALS podrá recoger información mínima (por ejemplo confirmaciones, referencias de pedido o datos necesarios para la logística del evento) si el usuario nos la facilita voluntariamente.

4. CESIÓN Y COMUNICACÍON DE DATOS DENTRO DEL GRUPO Y A TERCEROS

• Los datos personales podrán ser compartidos entre las sociedades y marcas del Grupo (Mystic Portals, PortalShows, PinkMonkeys, NixmiTV y futuras marcas asociadas) cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades descritas (gestión de reservas, acceso a área clientes, envío de información de interés, prestación del servicio contratado). El tratamiento compartido se realizará conforme a los principios de minimización, finalidad y seguridad.

• Asimismo, podremos ceder o comunicar sus datos a proveedores, encargados de tratamiento y terceros cuando sea necesario para la prestación de servicios (por ejemplo: proveedores de hosting, plataformas de venta de entradas, plataformas de envío de correo electrónico, pasarelas de pago, servicios de análisis, empresas de mailing, empresas de logística y auditoría). Estos terceros actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y se rigen por contratos y/o garantías adecuadas para proteger sus datos.

• Ejemplos de servicios externos (según uso concreto): Eventbrite u otras plataformas de ticketing, proveedores de email marketing, plataformas de pago, servicios de analítica. Antes de utilizar o contratar servicios, revise las políticas de privacidad de esos proveedores.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores externos pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (UE/EEE). Cuando esto ocurra, adoptaremos las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, evaluación de transferencias o decisiones de adecuación) para asegurar un nivel de protección adecuado. En cualquier caso, le informaremos si su caso concreto implicara una transferencia internacional y las garantías aplicables.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los plazos varían según la finalidad:

• Formularios de contacto / consultas: se conservarán durante un periodo no superior a 3 años desde la última interacción, salvo que el interesado solicite su supresión antes.

• Listas de suscripción / newsletters: mientras exista el consentimiento y hasta que se solicite la baja por parte del interesado.

• Clientes/usuarios con cuenta o contratos: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (contables/fiscales y responsabilidad), habitualmente hasta 6 años tras la finalización del servicio, salvo obligaciones legales que impongan plazos distintos.

• Datos para seguridad y logs: se conservarán el tiempo estrictamente necesario para cumplir con fines de seguridad y auditoría, de acuerdo con la normativa aplicable.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos: acceso, rectificación, supresión (“derecho al olvido”), oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Para ello puede enviar una solicitud por correo electrónico a:

• info@mysticportals.es

Acompañe su solicitud con copia de su documento de identidad o documento equivalente que acredite su identidad. Respondemos en los plazos previstos por la normativa.

Además, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que se han vulnerado sus derechos.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen: controles de acceso, cifrado en tránsito cuando proceda (HTTPS/TLS), backups periódicos, políticas de gestión de contraseñas y procedimientos contractuales con encargados del tratamiento.

Sin embargo, recuerde que ninguna medida es infalible; si detectamos una brecha de seguridad que suponga riesgo para los derechos y libertades de los interesados, le notificaremos y, si procede, informaremos a la autoridad de control.

9. MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No solicitamos ni recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus tutores legales. Si usted es padre/madre o tutor y descubre que un menor ha facilitado sus datos sin su consentimiento, por favor contacte con nosotros a info@mysticportals.es para solicitar su eliminación.

10. COOKIES

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares. Para obtener más información sobre las cookies y su gestión, consulte la política de cookies

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, prácticas del sector o nuevos servicios. Publicaremos la versión actualizada en la web con la fecha de última modificación. En caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos por los medios que estimemos oportunos.

12. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para cualquier consulta sobre esta política o el ejercicio de sus derechos, puede escribir a:

info@mysticportals.es
Edilson Salazar López — Av. Carlos de Haya, 32, 7-8, Málaga (España)